電子商務用戶體驗UX研究及設計
開發讓銷售爆發式增長的網店

個人化銷售體驗

網店客戶期望網站及實體店同樣可帶來個性化的體驗，越來越多品牌正在添加網上調查、AI 聊天機器人、動態產品目錄等個性化功能，以營造臨場感並滿足每個客戶的獨特需求。

手機優先

零售商戶必須優先考慮手機網購體驗。無論是從網店開戶、篩選產品、完成結賬、追蹤發貨還是退貨，用戶都期望只需在手機應用程式點擊幾下，即能實現所有基本購物體驗。

擴增實境(AR)

擴增實境科技有效提高客戶滿意度。虛擬展廳、虛擬試穿解決方案、交互式用戶手冊使客戶能夠直觀地體驗不同產品，並了解他們真正購買的是甚麼。

語音搜尋

語音搜尋使網購更加方便。使用AI語音識別讓人們不用打字就能進行搜索，語音搜索使搜索更快更容易，大大提升移動購物體驗

多樣化付款方式

先買後付 (BNPL)、數碼錢包、加密貨幣及其他嶄新支付選項越來越受歡迎，您的網站應完美整合所有主流付款方法，以確保客戶可按照他們想要方式結賬。您為客戶提供的付款選擇越多，他們從您的網店購物的機會就越大。

微動畫

微動畫正迅速成為電子商務網店重要組成部分，讓允許用戶快速找到他們想要的東西，輕鬆地與內容互動並增加參與度。尤其是在屏幕小的手機上，購物更加困難，微動畫對提升網站可用性及可訪問性大有幫助。