為企業主提供安全可靠的
二手電子產品解決方案
Overview
- 香港人喜歡電子產品。 受擁有最時尚的設備的啟發，香港人總是在更換最新的設備。 GOV.HK 進行的一項研究顯示，47% 的參與者表示他們將每 1-1.5 年購買一部新手機。這會產生具有高轉售價值的過多產品，所有者在 P2P 市場和論壇上出售它們，但這個過程需要幾天甚至幾週的時間。 賣家對低效的手動流程感到惱火。
- 我們的客戶希望為用戶創建一個平台，以換取他們的二手電子設備以換取獎勵。 用戶通過代金券獲得報酬，然後客戶將設備出售給他們的合作夥伴。
- 我們的項目是創建一種直觀的方式來指導用戶，並確保他們能夠成功地以舊換新他們的設備並充分體驗該計劃的好處。
The challenge
- 二手設備沒有標準的分級，賣家根據他們的期望設定價格，並與買家進行繁瑣的談判過程以就最終報價達成一致。 由於賣家對其電子產品的價值沒有主觀評價，他們經常發現還價低於他們的預期。
- 對於同時存儲個人數據的設備，即使重置了設備，人們也對潛在的個人數據丟失持懷疑態度和不安全感。
User insights
1/10
不到 1/10 的人在網上發布了他們的電子產品進行銷售已經達成交易
2.5
2.5 周是銷售個人設備（手機、筆記本電腦等）的平均時間
53%
53% 表示他們保留舊的移動設備是因為他們擔心數據安全
定義目標角色
經過我們的研究和數據整合，我們確定了 3 類潛在客戶，並確定 IT Dummy 和 Hustler 將是我們的主要目標。 這些群體更願意以極具吸引力的價格接受二手產品，而 Smart Bean 則更有可能選擇一手產品。
通過帶來簡單性和透明度來改善用戶旅程
減少信息過載：
一種幫助企業主在設備購買決策中規劃其業務需求的諮詢方法；
建立信任：
引入DEKRA，一個專業的翻新認證，以建立信任；
更好的信息架構：
簡單的並排比較以實現高效決策；
加強對質量的正確評估：
通過認證報告進行整體性能測試；
減少不確定性：
保證保修期，可選擇延長保修期。
一個成功的以舊換新解決方案需要通過創造信任、效率和愉悅來改變對以舊換新的負面看法
以舊換新僅需不到 3 分鐘：
我們創建了一個指導良好且輕鬆的貨品上架旅程，以最大程度地減少銷售個人物品的自然阻力。 用戶在不到 3 分鐘的時間內完成以舊換新，他們將獲得可立即兌換的數字代金券。
通過良好引導的流程管理期望：
我們通過引導良好的設備分級流程和透明的分級標准信息來管理用戶對以舊換新價值的期望，消除評估的疑慮。
放大用戶的喜悅：
向用戶展示他們通過設備交易創造的社會效益。 用戶可以從他們所做的以舊換新活動中看到有關環境節約的實時數據，他們可以輕鬆地邀請朋友和家人一起合作，將積極的影響傳遞給更多的人。
