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UX和UI設計有甚麼作用?6個您必須重視用戶體驗設計的原因

August 10, 2021 ・10 min read

在數碼化的商業世界,重視UX和UI設計企業,往往能從優越產品設計中獲益良多。看似所費不斐的設計費,很可能是讓企業回報豐厚的成功投資。

本文助您了解為何精心設計的UX是戰略性資產,以及為甚麼您應該找一間可靠的UX和UI服務合作夥伴,使UX及UI設計服務收費成為企業物超所值的回報。

原因#1:出色的用戶體驗提高轉化率

用戶界面是用戶在屏幕上看到的一切,無論是簡單的品牌網站,還是複雜的網絡應用程式,只要UI及UX簡潔易用,就能夠立即解決用戶需求,建立良好第一印象。

客戶會根據產品的第一眼外觀及整體印象,來決定是否購買產品。當您的潛在客戶必須在許多類似的產品或服務中進行選擇時,用戶友好性通常是一個決定性因素。

因此,積極的使用體驗與您的業務目標保持一致,從而提高轉化率。在設計應用程式的用戶體驗流程時,您需要考慮一些關鍵要素。

  • 定義你的目標群體角色:角色是對您的目標群體的描述,即可能使用您的應用程序的人。它通常包含年齡、性別、教育、社會背景、職業地位(比如 IT 公司的 CEO)、他們想要解決的問題以及使用您產品的可能動機。通過這種方式,您將站在目標群體的角度,並能夠以滿足他們的需求和期望的方式設計 UX 和 UI

     

  • 良好的用戶體驗就是保持一致:在設計過程中保持一致性是最困難的挑戰之一,尤其是在多個 UX 設計師合作設計,產品不斷迭代的長期項目中。因此,我建議花時間創建 UX 指南和样式庫並保持定期更新,以幫助您保持一致性。
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  • 用戶體驗需要定制:今天的用戶,無論是簡單的移動應用程序還是複雜的網絡監控軟件,都希望根據自己的喜好定制一切。在設計UX和UI時,定制和個性化將對每個數字產品的整體用戶體驗產生重大影響。

原因#2:用戶友好的界面可提升數碼產品客戶體驗

用戶友好性結合了三個因素:

  • 在UI設計中,簡單是終極的複雜:不要使交互過於復雜。可以實現的用戶旅程、流程和可能的目標應該盡可能簡單。太多的步驟或交互會混淆用戶並導致高跳出率(即訪問者進入網站然後離開而不是繼續查看同一網站內的其他頁面的百分比),這與 UX 設計師想要達到的想法完全相反。沒有人喜歡填寫包含許多詳細問題的長問卷。嘗試創建一個更簡單的頁面或將問卷分為幾步完成,並檢查已完成的註冊、配置和購買的數量。
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  • 清晰的行動呼籲 (CTA):通常,當您構建應用程序時,您的主要業務目標是提高轉化率並獲得盡可能多的付費客戶。這意味著行動呼籲應該是清楚明白的。用戶應該確切地知道單擊 CTA 按鈕後會發生什麼。

    一個普遍的誤解是,CTA應該簡短而簡單,或者在應用程序中的任何地方都應該有相同或相似的文字。眾所周知的例子是「登錄」(Sign-in)與「註冊」(Sign-up)按鈕,這讓非英語母語用戶感到困惑,用戶體驗滿意度下降。與 UX 作家密切合作,確保文案準確描述了您希望在用戶界面設計中實現的目標。

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  • 易於使用的用戶界面:易用性擴展到導航、操作和流程,其設計方式可以使您的數字產品的學習曲線變平。此外,用戶註冊激活流程應考慮用戶的知識、技能和工作職位。如果您的產品遵循可用性指南,則用戶互動更有可能以購買告終。
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理由 #3:精心設計的客戶旅程可提高他們的忠誠度 

獲取新客戶已經很複雜,保持他們的忠誠度需要付出更多努力。市場上很可能有類似的應用程序提供與您的功能幾乎相同的功能。為了保持領先地位,您需要使您的產品具有吸引力,以至於客戶不會考慮轉向您的競爭對手。

這可以通過精心設計的客戶旅程來實現,該旅程將在客戶與您的產品互動時滿足他們的需求。為此,您需要全面規劃您的客戶旅程:從與您的產品的第一次互動到客戶積極使用它的階段,再到最後一個接觸點。換句話說,規劃客戶旅程就是設計客戶將如何與您的產品互動。 UX 和 UI 在這裡起著關鍵作用。

在設計交互時,盡量讓自己站在客戶的角度。盡最大努力預見並消除所有可能妨礙他們與您的產品交互的細節。在保留客戶方面,積極的用戶體驗很重要。如果您的產品提供了過人的用戶體驗,您的客戶就不太可能選擇不同的產品。

積極的用戶體驗、客戶忠誠度和參與度是增加公司利潤的原因。

理由# 4:良好用戶體驗設計提升參與度

參與的用戶更有可能推薦您的產品。在社交媒體及其支持的即時和公共通信時代尤其如此。用戶友好性、直觀的導航流程、個性化選項、清晰的信息架構:所有這些都提升了用戶參與度。參與的用戶是更忠誠的用戶,不會輕易轉向競爭對手。

另一方面,困難的註冊流程、不直觀的按鈕、不正確的信息架構、帶有難以理解的CTA、信息過剩卻又無法自定義的屏幕——所有這些都肯定會損害整體用戶體驗並阻止潛在客戶。沒有人願意使用難以交互的應用程序。客戶體驗是這裡最重要的。良好的用戶體驗設計是確保質量的行之有效的途徑,即使它並不總是容易堅持。

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理由# 5:UX 原型可以降低開發成本

在構建數碼產品時,最佳實踐是包括構建 UX 原型階段。可點擊的 UX 原型是產品的交互式版本,允許您在實踐中測試其功能和用戶的導航流程。它是產品的高保真原型,但沒有後端。如果它不是一個完全成熟的產品,為什麼要花時間做這項工作麼?為什麼在開發成本方面如此重要?

UX原型階段包括廣泛的用戶研究、設計信息架構、線框圖、原型設計和可用性測試,最好是與最終用戶一起進行。所有這些都允許您檢查給定功能在整個產品的上下文中如何工作,並決定將其發送給開發人員進行編碼是否有意義。

一個產品創意在紙面上可能看起來不錯,但在現實生活中可能表現不佳。如果發布後它沒有達到您最初的預期,失敗的成本可能相當可觀,但無法避免。

另一方面,由 UX 設計團隊準備的此類產品的可點擊模型可以為您節省時間金錢並降低用戶性風險。與最終用戶進行的可用性測試將清楚地顯示哪些功能有效,哪些無效。這使您可以驗證您的想法,糾正或簡單地放棄它們,而不會產生不必要的成本。因此您的開發人員可以專注於對真正為最終用戶增加價值的功能進行編碼。

理由# 6:UX 設計無處不在 

讓我以更哲學的反思結束。我們生活在一個日益依賴數字的世界。同時,客戶體驗是產品或服務在市場上取得成功的關鍵因素。這意味著專注於流程優化和以用戶為中心的方法的 UX 設計方法不僅將應用於典型的 Web 或移動應用程序,還將應用於其他經濟領域。客戶已經習慣於使用友好的應用程序,並希望在其他生活領域也能獲得同樣程度的舒適感。因此,我相信UX 設計原則(用戶友好性、直觀性、清晰的信息架構)對於每家想要在市場上蓬勃發展的公司來說都是必不可少的,無論它從事哪個行業。


更重要的是,一張圖片,尤其是背後有良好的用戶體驗設計,價值超過一千字。吸引人的視覺設計將促進您的銷售,您無需聘請額外的銷售和營銷專家來滿足您的銷售配額。

 

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